Conditions générales de vente

VitaDry SRL, société de droit belge, siège social Chaussée de Wavre 146, 1050 Ixelles, Belgique. N° d’entreprise / TVA : BE1027388564. Email : contact@vitadry.be.

Le site vitadry.be est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Email : support@hostinger.com.

Les produits proposés sur vitadry.be sont des sticks à base de fruits et légumes lyophilisés, 100 % végétaux, destinés à la préparation de smoothies.

Les prix affichés sont en euros, TVA belge (6%) comprise. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande.

Étapes : (1) vous choisissez un pack et vos saveurs ; (2) dans le panier puis sur la page de paiement, vous vérifiez le contenu, le prix TVA comprise, les frais de livraison et vos coordonnées, et pouvez tout corriger ; (3) vous confirmez avec le bouton « Commander et payer », qui vous engage à payer ; (4) vous payez sur la page sécurisée de Stripe. Le contrat est conclu dès que le paiement est accepté. Nous vous envoyons alors un e-mail de confirmation qui reprend votre commande, les présentes conditions et le formulaire de rétractation : conservez-le, il vaut archive du contrat. VitaDry conserve aussi votre commande pendant 10 ans. Le contrat est conclu en français, en néerlandais, en anglais ou en allemand, selon la langue du site utilisée.

Le paiement s’effectue via Stripe Payments Europe Ltd (Dublin, Irlande). Les données bancaires ne sont jamais stockées par VitaDry. Moyens de paiement acceptés : Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna.

Délais et tarifs détaillés sur la page Livraison. Livraison via Mondial Relay et bpost, en Belgique, en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne. Les produits voyagent à nos risques jusqu’à leur remise à vous ou au point relais choisi. Colis perdu : signalez-le-nous si rien n’est arrivé 10 jours ouvrés après l’expédition ; après enquête du transporteur, nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons. Colis abîmé ou erreur dans la commande : envoyez-nous une photo dans les 7 jours à contact@vitadry.be ; nous renvoyons les produits concernés à nos frais ou vous remboursons. Si aucune date n’est convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par e-mail à contact@vitadry.be ou par courrier), par exemple au moyen du formulaire ci-dessous, ou en ligne via le lien « Se rétracter d’une commande » en bas de chaque page (vous recevez un accusé de réception par e-mail). Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les sticks non ouverts, dans leur emballage d’origine, peuvent être renvoyés (exception légale pour les biens scellés descellés après la livraison). Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre d’avoir reçu le retour. Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) : À l’attention de VitaDry SRL, Chaussée de Wavre 146, 1050 Ixelles, Belgique — contact@vitadry.be Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : — Commandé le / reçu le : — Numéro de commande : — Nom du consommateur : — Adresse du consommateur : — Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : — Date :

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles 1649bis et suivants du Code civil belge) et de la garantie des vices cachés.

VitaDry ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme des produits. Les valeurs nutritionnelles sont indicatives et conformes au règlement UE n°1169/2011 (INCO).

Les abonnements concernent les packs de 14, 21 et 28 sticks ainsi que le pack Flex, livrés toutes les 1 à 12 semaines selon votre choix, avec 15 % de remise sur chaque livraison. Ils comportent un engagement de 2 livraisons (2 prélèvements), contrepartie de la remise. Ensuite, vous pouvez mettre en pause ou arrêter à tout moment depuis votre espace compte, sans frais de résiliation. Cet engagement ne limite pas votre droit de rétractation : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la première livraison (article 8).

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord à contact@vitadry.be : nous cherchons toujours une solution à l’amiable. À défaut, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be). Les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles impératives qui protègent le consommateur.